بيان النفاذية الرقمية

الالتزام بإمكانية الوصول الرقمي
تلتزم وزارة الخارجية بجعل منصاتنا الرقمية متاحة وشاملة للجميع دون استثناء، ليشمل أصحاب الهمم وكبار السن، وبما يعكس رؤية دولة الإمارات العربية المتحدة الطموحة في بناء منظومة رقمية خالية من العوائق، وكما هو منصوص عليه في السياسة الوطنية الإماراتية للنفاذية الرقمية.

أهداف بيان النفاذية الرقمية: 
1. بناء مجتمع متكامل، خالٍ من الحواجز، يتمتع فيه الجميع بإمكانية الوصول الرقمي.
2. الالتزام بتطبيق القوانين والسياسات الوطنية المتعلقة بالنفاذية الرقمية.
3. تمكين أصحاب الهمم وكبار السن وتعزيز رفاه وجودة حياتهم من خلال تسهيل حصولهم على الخدمات الرقمية بكفاءة عالية.
4. الإسهام في تحقيق رؤية الحكومة الرقمية المتكاملة والشاملة.
5. توظيف أحدث التقنيات الرقمية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لتعزيز وتطوير الخدمات الرقمية.
6. بناء بيئة عمل رقمية، خالية من الأوراق، تزيد من الإنتاجية وتحسن تجربة المتعاملين.
7. توفير خدمات رقمية متنوعة، تلبي احتياجات جميع المتعاملين، مع التركيز على تلبية احتياجات أصحاب الهمم وكبار السن.

معايير النفاذية الرقمية:
طُورت منصاتنا الرقمية باستخدام نظام التصميم الإماراتي، وهي متوافقة بطبيعتها مع معايير WCAG 2.2 AA، مما يوفر ميزات متقدمة لتعزيز الشمولية.

الجهود المستمرة لتحسين إمكانية الوصول:
نحن ملتزمون بتطوير تجربة رقمية مستمرة وشاملة، وذلك من خلال إجراء اختبارات دورية وتحديثات منتظمة لموقع الوزارة الإلكتروني والتطبيق الذكي، حيث تساعدنا عمليات التدقيق وملاحظات المستخدمين في تحديد ومعالجة أي عوائق لضمان تجربة أفضل للجميع. 

ميزات إمكانية الوصول:
نواصل العمل على تجهيز منصاتنا لتتوفر بها الميزات الآتية لتعزيز سهولة الاستخدام:

وضع ضعاف البصر:
o خط (Arial) – استبدال الخط الحالي بخط واضح وسهل القراءة مثل Arial، مما يحسن وضوح الحروف.
o تكبير النص (1.25x) – زيادة حجم النص بنسبة 25% لسهولة القراءة دون الحاجة إلى التكبير اليدوي.
o توسيع المسافة بين الحروف – تحسين وضوح النصوص من خلال زيادة المسافة بين الأحرف.
o توسيع المسافة بين الأسطر – تعزيز وضوح القراءة من خلال زيادة المسافات بين الأسطر.
o محاذاة النص – تحسين ترتيب النصوص لتسهيل قراءتها من قبل ضعاف البصر.
o زيادة التشبع – تعزيز تباين الألوان لتمييز أوضح.
o التباين الداكن – تحسين التباين بين النص والخلفية لتقليل إجهاد العين.
o تكبير المؤشر (أبيض أو أسود) – زيادة حجم المؤشر لتسهيل التفاعل.
o تمييز الروابط – تحسين رؤية الروابط عن طريق تغيير الألوان أو إضافة تسطير.
o تمكين/تعطيل المؤثرات – تقليل أو تعطيل الرسوم المتحركة التي قد تكون مشتتة.

وضع محدودي الحركة:
o تكبير النص (1.25x) – زيادة حجم النص لتسهيل القراءة.
o تمكين/تعطيل المؤثرات – تقليل الرسوم المتحركة لتحسين تجربة المستخدم.
o دعم كامل للملاحة عبر لوحة المفاتيح للمستخدمين ذوي الإعاقات الحركية.

وضع الإدراك والتعلم:
o دليل القراءة – تسليط الضوء على النص لتحسين التركيز والفهم.
o تعطيل المؤثرات – إيقاف الرسوم المتحركة غير الضرورية لتقليل التشتيت.
o تكبير النص (1.25x) – زيادة حجم النص لتحسين الوضوح.

وضع عمى الألوان:
o تشبع عالٍ/منخفض – ضبط الألوان وفقًا لأنواع عمى الألوان المختلفة.
o إزالة التشبع – تحويل المحتوى إلى تدرجات رمادية لزيادة التباين.
o عكس الألوان – تحسين وضوح العناصر البصرية.
o تمييز الروابط – استخدام التسطير والتأثيرات البصرية لتحسين الرؤية.
o تباين فاتح/داكن – تحسين قابلية القراءة.

وضع عسر القراءة:
o خط مخصص لعسر القراءة (عربي/إنجليزي) – استخدام خطوط مصممة لتحسين القراءة.
o دليل القراءة – المساعدة في تتبع النص أثناء القراءة.
o توسيع المسافة بين الحروف والأسطر – تحسين وضوح النصوص.
o محاذاة النص – تحسين تخطيط النص لتسهيل الفهم.

وضع الصرع والحساسية للضوء:
o تعطيل المؤثرات – إيقاف الرسوم المتحركة الوامضة لتجنب التحفيز المفرط.
o تقليل التشبع – تقليل الألوان الساطعة.

وضع اضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه (ADHD):
o تعطيل المؤثرات – إزالة التشتيت الناجم عن الرسوم المتحركة.
o قناع الصفحة – تسليط الضوء على أجزاء محددة من النص مع تعتيم الباقي.
o تمييز الروابط – تحسين الرؤية باستخدام تباين الألوان.
o تقليل التشبع – تخفيف الألوان لتقليل التشتيت.

ميزات إمكانية الوصول الإضافية:
o قارئ النصوص – وظيفة تحويل النص إلى كلام لمساعدة ضعاف البصر.
o النص البديل – توفير أوصاف للصور لدعم قارئات الشاشة.
o نماذج إلكترونية ميسرة – تصميم النماذج لتكون متوافقة مع تقنيات المساعدة.
o التوافق مع المتصفحات – اختبار منصاتنا عبر المتصفحات الشائعة.
o الترجمة النصية ومقاطع الفيديو المصحوبة بتعليقات – دعم الوصول للمستخدمين ضعاف السمع.
o دعم متعدد اللغات – توفير المحتوى بلغات متعددة. 

التغذية الراجعة والدعم:
إذا واجهت صعوبات في الوصول إلى منصاتنا الرقمية أو لديك اقتراحات للتحسين، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا: اتصل بنا

التحسين المستمر:
1.إجراء تدقيق واختبارات دورية لمنصاتنا الرقمية.
2.الاعتماد على ملاحظات المستخدمين لمعالجة أي عوائق قد تواجههم.
3. تحديث الميزات لمواكبة معايير إمكانية الوصول المتطورة.

القيود والاستثناءات:
برغم جهودنا المستمرة لضمان سهولة الوصول الرقمي، قد لا يكون بعض المحتوى أو التكامل مع الجهات الخارجية متوافقًا تمامًا مع معايير إمكانية الوصول، وفي حال واجهتكم أي مشكلات، يُرجى التواصل معنا لطلب تنسيق بديل أو الحصول على دعم إضافي.

الامتثال للقوانين والسياسات:
نلتزم بجميع القوانين واللوائح ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة فيما يخص إمكانية الوصول الرقمية، ونتبع توجيهات هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية (TDRA).

ويمكنكم زيارة الرابط التالي للاطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية.